Глоссарий телеком-терминов
66 терминов в 7 тематических блоках. Октябрь 2026 года.
1. Рынок и модели
MNO (Mobile Network Operator, оператор мобильной сети) —оператор связи с собственной радиосетью и частотами.
MVNO (Mobile Virtual Network Operator, виртуальный оператормобильной связи) — оператор, который продаёт мобильную связь под своим брендом,но не владеет радиосетью и работает на сети хост-оператора.
MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) — технологическийпартнёр, который даёт MVNO готовую платформу BSS/OSS, тарификацию в реальномвремени и интеграцию с сетью хост-оператора.
Хост-оператор (host MNO) — оператор с собственной сетью, накоторой по оптовому договору работает MVNO.
Light MVNO и full MVNO — модели виртуального оператора,которые различаются глубиной: кому принадлежат IMSI-ресурс и база абонентовHLR/HSS.
White label в телекоме — готовое решение, которое операторвыпускает под своим брендом без собственной разработки, например мобильноеприложение и личный кабинет абонента.
2. ИТ-архитектура оператора: BSS/OSS
BSS (Business Support Systems, системы поддержки бизнеса) —системы оператора для работы с клиентами и деньгами: CRM, каталог продуктов,управление заказами, тарификация, биллинг, платежи и личный кабинет.
OSS (Operations Support Systems, системы поддержки операций)— системы оператора для управления сетью: учёт сетевых ресурсов, активацияуслуг на оборудовании (provisioning), мониторинг, управление авариями икачеством.
Биллинг — система расчёта стоимости услуг связи, начислений,выставления счетов и учёта платежей.
Конвергентный биллинг — единый расчёт для разных услуг имоделей оплаты: голоса, данных, SMS и цифровых сервисов, по авансовой икредитной схеме.
CRM (Customer Relationship Management) в телекоме — системауправления абонентами: профили, договоры, история обращений, сегменты.
Каталог продуктов (Product Catalog) — единый справочниктарифов, опций, цен и правил их совместимости, из которого продукты попадают вовсе каналы продаж.
Медиация (mediation) — сбор сырых записей о потреблении ссетевых элементов, их проверка, очистка от дублей и приведение к единомуформату для тарификации и биллинга.
3. Тарификация и данные о потреблении
OCS (Online Charging System, система онлайн-тарификации) —система, которая рассчитывает и списывает стоимость услуг связи в реальномвремени, до и во время их оказания.
Онлайн-тарификация списывает стоимость услуги в процессе еёоказания — это задача OCS; офлайн-тарификация (OFCS, Offline Charging System)рассчитывает стоимость после факта по записям CDR.
Prepaid (авансовая система расчётов) — абонент сначалапополняет баланс, а потом пользуется связью; postpaid (кредитная система) —абонент сначала пользуется связью, а потом оплачивает ежемесячный счёт.
PCRF (Policy and Charging Rules Function) и PCF (PolicyControl Function) — функции управления политиками в сетях 4G и 5G: ониопределяют скорость и приоритет трафика абонента и действия сети послеисчерпания пакета.
DPI (Deep Packet Inspection, глубокий анализ пакетов) —технология, которая определяет, к какому приложению или сервису относитсятрафик абонента.
CDR (Call Detail Record, в стандартах 3GPP — Charging DataRecord) — запись о событии потребления услуги связи: кто, кому, когда, сколькои через какой элемент сети.
Детализация — выписка расходов абонента по звонкам, SMS иинтернету за период, которую биллинг формирует из записей CDR.
4. Сеть, SIM-карты и идентификаторы
SIM-карта (Subscriber Identity Module) — модульидентификации абонента, на котором записаны IMSI и ключи аутентификации; USIM —её версия для сетей 3G, 4G и 5G.
eSIM (embedded SIM, eUICC) — встроенный в устройство чип, накоторый профиль оператора загружается удалённо, без пластиковой SIM-карты.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) —международный идентификатор абонента в мобильной сети длиной до 15 цифр,записанный в SIM-карте.
MSISDN — номер мобильного телефона абонента в международномформате; российские номера начинаются с +7.
ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) — уникальныйсерийный номер самой SIM-карты, обычно из 19–20 цифр, который начинается с 89.
IMEI (International Mobile Equipment Identity) — уникальный15-значный идентификатор мобильного устройства; узнать его можно, набрав *#06#.
HLR (Home Location Register), HSS (Home Subscriber Server) иUDM (Unified Data Management) — базы профилей абонентов в сетях 2G/3G, 4G/IMS и5G соответственно.
Ядро сети (core network) — центральная часть мобильной сети,которая отвечает за регистрацию абонентов, сессии передачи данных,маршрутизацию трафика и связь с тарификацией; EPC — ядро 4G, 5GC — ядро 5G.
5G NSA (Non-Standalone) — сеть, в которой радиочасть 5Gработает поверх ядра 4G; 5G SA (Standalone) — сеть с собственным ядром 5G, гдедоступны сетевые слайсы и новая архитектура тарификации.
NB-IoT (Narrowband IoT) и LTE-M — технологии сотовой связидля интернета вещей: небольшие объёмы данных, низкое энергопотребление, годыработы от батареи и связь в подвалах и колодцах.
SS7 (Signaling System No. 7) — система сигнализации, покоторой сети 2G/3G обмениваются служебными сообщениями: маршрутизация вызовов иSMS, роуминг, запросы к HLR.
5. Услуги и монетизация
VAS (Value Added Services) — дополнительные услуги операторасверх связи: подписки на контент, музыку и видео, замена гудка, голосоваяпочта.
DCB (Direct Carrier Billing, оплата со счёта мобильноготелефона) — покупка цифровых товаров и услуг с баланса телефона: приложений,игр, подписок, билетов.
A2P SMS (Application-to-Person) — сообщения от компанийлюдям: коды подтверждения, уведомления и рассылки; SMPP — протокол, по которомукомпании и агрегаторы передают такие SMS в сеть оператора.
6. Регулирование в России
Закон «О связи» (126-ФЗ) — базовый федеральный законотрасли: правила оказания услуг, лицензирование, нумерация, перенос номера иобязанности операторов.
Лицензия на услуги подвижной радиотелефонной связи —разрешение Роскомнадзора оказывать услуги мобильной связи от своего имени.
DEF-код — трёхзначный код мобильной сети в российскомномере, начинается с 9; ресурс нумерации — диапазоны номеров, выделенныеоператору.
MNP (Mobile Number Portability, перенос номера) — правоабонента сменить оператора связи с сохранением номера; в России услуга работаетс 2013 года.
БДПН (база данных перенесённых номеров) — база, черезкоторую проходят заявки на перенос номера и по которой операторы маршрутизируютвызовы; её оператор — ФГАУ НИЦ «Телеком».
Межрегиональный перенос номера — возможность с 1 сентября2026 года сохранить номер при смене оператора и переезде в другой регионРоссии.
Верификация абонента — подтверждение достоверности данныхабонента по документам и через учётную запись Госуслуг (ЕСИА).
ГИС КСИМ — государственная система контроля состоянияидентификационных модулей (SIM-карт), которую ведёт Главный радиочастотныйцентр Роскомнадзора.
Лимит SIM-карт — ограничение по закону 303-ФЗ: на одногогражданина России можно оформить не больше 20 номеров, на иностранца — небольше 10, суммарно у всех операторов.
Корпоративные SIM-карты — номера, оформленные на организациюили ИП, по которым владелец обязан передать оператору сведения о фактическихпользователях, а для SIM-карт в устройствах (M2M) — о самих устройствах.
Иностранные абоненты с 1 января 2025 года оформляютSIM-карту в России только лично в салоне связи: нужны подтверждённая учётнаязапись на Госуслугах и биометрия в Единой биометрической системе (ЕБС).
Самозапрет на оформление SIM-карт — запрет на заключениеновых договоров связи на имя гражданина, который с 1 сентября 2025 года можноустановить через Госуслуги или МФЦ.
Антифрод-пакеты — наборы поправок в российские законы противтелефонного и кибермошенничества.
ЕПВВ «Антифрод» (единая платформа верификации вызовов) —система, которая с декабря 2022 года проверяет каждый звонок на подмену номера:если владелец номера не инициировал вызов, звонок не пропускается.
ГИС «Антифрод» — государственная информационная системаобмена данными о мошенничестве между операторами связи, банками и госорганами,созданная по закону 41-ФЗ и работающая с 1 марта 2026 года.
Маркировка звонков — обязанность оператора с 1 сентября 2025года показывать получателю название организации или ИП, которые ему звонят.
IMEI в договоре — требование второго антифрод-пакета:абонент сообщает оператору IMEI своего телефона, а оператор вносит его вдоговор; без этого в услугах связи откажут.
Минимальный срок договора — норма второго антифрод-пакета:абонент сможет расторгнуть договор не раньше чем через 90 дней после оформленияSIM-карты.
Период охлаждения SIM-карты — 24-часовое отключениемобильного интернета и SMS на SIM-карте, которая была вне сети больше 72 часовили вернулась из международного роуминга; голосовая связь при этом работает.
Белые списки — перечень сайтов и сервисов, которые остаютсядоступны при ограничениях мобильного интернета: госсервисы, банки, крупныероссийские платформы.
СОРМ — система технических средств на сетях связи дляпроведения оперативно-розыскных мероприятий; международный аналог — LI (LawfulInterception).
152-ФЗ «О персональных данных» — закон о защите персональныхданных, который оператор связи обязан соблюдать как оператор персональныхданных абонентов.
КИИ (критическая информационная инфраструктура) —информационные системы и сети в критически важных отраслях, включая связь,которые защищаются по закону 187-ФЗ.
Единый реестр российского ПО — реестр Минцифры, которыйподтверждает российское происхождение программы; для субъектов КИИ игосзаказчиков включение в него — условие закупки.
7. Экономика и метрики
ARPU (Average Revenue Per User) — средняя выручка операторана одного абонента за период, обычно за месяц: выручка, делённая на числоабонентов.
Отток (churn rate) — доля абонентов, ушедших от оператора запериод: число ушедших, делённое на абонентскую базу на начало периода.
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлеченияодного клиента; в телекоме её называют SAC (Subscriber Acquisition Cost) ивключают в неё SIM-карту, доставку, комиссии партнёрам и бонусы новымабонентам.
LTV (Lifetime Value, CLV) — выручка или маржа, которуюабонент приносит оператору за всё время обслуживания.
Time-to-market (TTM) — срок от идеи тарифа или услуги доначала продаж.
TCO (Total Cost of Ownership) — совокупная стоимостьвладения платформой за весь срок использования: лицензии или подписка,внедрение, инфраструктура, поддержка и доработки.
Revenue Assurance (контроль доходов) — процессы иинструменты, которые находят утечку доходов: услуги оказаны, но не начислены,начислены неверно или не оплачены.
Фрод в телекоме — мошенничество против оператора иабонентов: SIM-box (пропуск трафика в обход межоператорских тарифов), IRSF(накрутка трафика на дорогие международные номера), подписочный фрод и wangiri(короткие звонки в расчёте на перезвон).
Частые вопросы
Чем MVNO отличается от MVNE?
MVNO продаёт мобильную связь абонентам под своим брендом.MVNE даёт MVNO технологическую платформу — BSS/OSS, тарификацию и интеграцию ссетью — и сам абонентов не обслуживает.
Чем BSS отличается от OSS?
BSS отвечает за клиента и деньги, OSS — за сеть иоборудование. При подключении абонента BSS принимает заказ и оформляет договор,а OSS активирует услугу в сети.
Чем OCS отличается от офлайн-тарификации?
OCS списывает стоимость до и во время услуги и можетостановить её при нулевом балансе. Офлайн-тарификация считает стоимость послефакта по записям CDR и подходит для постоплаты.
Сколько SIM-карт можно оформить на одного человека в России?
Не больше 20 на гражданина России и не больше 10 наиностранца — суммарно у всех операторов. Проверить свои номера можно в разделе«Сим-карты» на Госуслугах.
Сколько длится перенос номера к другому оператору?
От 8 дней для физических лиц и от 29 дней для юридических. С1 сентября 2026 года номер можно перенести и при переезде в другой регион.
Нужна ли MVNO собственная лицензия?
Да, если MVNO сам заключает договоры с абонентами: нужналицензия Роскомнадзора на услуги подвижной радиотелефонной связи. Без лицензиибренд может работать только по партнёрской схеме с лицензиатом.