Полностью интегрированная MVNO-платформа для одного из крупнейших банков России
Для одного из крупнейших российских коммерческих банков была создана платформа, полностью интегрированная с цифровой банковской инфраструктурой ВТБ. Решение обеспечивает единый процесс обслуживания клиентов, продаж и взаимодействия между банковскими и телеком-услугами.
Задача
Основной задачей сотрудничества между ВТБ Мобайл и ПУМА Биллинг стало создание интегрированной платформы мобильных услуг, объединяющей банковские продукты и услуги связи в единой экосистеме.
Ключевые цели проекта:
- Предоставить клиентам банка удобные и выгодные условия мобильной связи
- Объединить банковские сервисы и телеком-услуги на одной платформе
- Повысить привлекательность предложения ВТБ Мобайл на рынке MVNO
- Усилить клиентскую лояльность за счет дополнительных преимуществ и сервисов
Решение
Команда ПУМА Биллинг развернула платформу, глубоко интегрированную с цифровой инфраструктурой ВТБ.
Единый клиентский контур
Интеграция обеспечила:
- единый процесс обслуживания клиентов;
- централизованные продажи;
- бесшовное взаимодействие между банковскими продуктами и мобильной связью.
Кросс-продажи и целевой маркетинг
Платформа позволила реализовать:
- таргетированные маркетинговые кампании;
- перекрестное продвижение банковских и мобильных продуктов;
- персонализированные предложения для клиентов банка.
Интеграция программы лояльности
Дополнительным преимуществом стала интеграция с программой лояльности ВТБ «Мультикарта», что усилило ценность предложения для пользователей.
Результат
Созданная платформа позволила ВТБ Мобайл:
- расширять спектр мобильных услуг;
- повышать удобство использования сервисов;
- усиливать клиентскую лояльность;
- развивать экосистему цифровых банковских и телеком-продуктов.